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2023年第二季度服务之星——黄敏华 “从齿到心” 用爱诠释优质护理服务
2023/9/4

      她用青春书写生命的感动,她用真挚的爱心,为患者拂去伤痛,她用朴素的笑容,为患者增添生活的信心和勇气。燕尾帽下,她用奉献丈量生命的长度。她是太阳集团0638开头的网址首页口腔科护士——黄敏华。

      无微不至,用爱对待每一位患者

      与患者的接触中,她的微笑是最美的语言。她用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心每一位前来就诊的患者。一个灿烂的微笑,一句简单的问候,一杯温暖的茶水,一句简单的关切,拉近了护患之间的距离。对年老体弱患者,她更是无微不至地照顾,给他们安排座位,让他们优先就诊,并帮助他们交费取药,让患者时刻感受到口腔科优质特色服务。充满激情,洋溢活力,她的人生态度也感染了口腔科的每一个工作人员。

      她曾接诊了一位5岁的小朋友,当时小朋友哭闹的厉害,边哭边喊:“妈妈,我不要看牙!”而往往同诊室有一位小朋友哭,旁边的小朋友就像连锁反应般也跟着哭。作为接待过成百上千个孩子的资深口腔科护士,此时,黄敏华很温柔地安慰哭鼻子的小朋友,耐心地陪她挑选喜欢的小贴画,给他打开动画片,陪他讲“小动物看牙”的故事,慢慢地孩子不哭了,这时护理团队会赶紧配合医生进行诊疗,在旁边一边吸唾液,一边安抚孩子。为了鼓励小朋友勇敢,在诊疗结束后,黄敏华还让孩子自己去挑选喜欢的小礼物。诊疗结束后,家长也不像刚来时的眉头紧锁,而是露出了宽慰的笑容,开心地说:“快点谢谢护士小姐姐!”也许不是动画片吸引了小朋友,更多的是黄敏华那像妈妈一样温暖的怀抱给了孩子更多的安全感。

      她接诊一位87岁高龄的奶奶,由于过度紧张,术后奶奶出现了头晕、心跳加速等症状。黄敏华立即请来主治医生,搀扶奶奶到牙椅上平躺,一直在身边悉心照顾她,给奶奶加盖毯子保暖,喂奶奶口服了糖水,监测奶奶的生命体征。经过一系列及时有效的操作,奶奶身体逐渐好转了,随后她向奶奶交代了种植后的注意事项,再三确认奶奶的身体没问题了,才和家属一同将奶奶送到了车上。事后,这位奶奶感动不已,半个月后奶奶来拆线时,还亲自带来自己作的点心和感谢信,为黄敏华竖起来的大拇指。奶奶说:“来你们医院是我做的最正确的选择!”

      黄敏华总是面带微笑、轻声细语、双手忙碌、步履不停、默默守护……一颗颗小小的牙齿,治疗过程中却极其繁琐,但她用温柔的话语、贴心的服务、扎实的专业知识肩负起护理工作的重担,用优质护理治愈患者急切的心。患者紧张时给予安慰,恐惧时给予安抚,让患者感受到无微不至的亲情服务,在每一个工作细节上追求让患者满意。

      爱岗敬业,用奉献对待每一天的工作

      工作中的黄敏华技能扎实,勤勤恳恳,她从最初的青涩到今天的淡定、从容,得益于护士职业的风雨历练。其他职业的从业者可能很容易在职业中得到他人的认可,护士却不一样。她说:”我作为一名医疗工作者,从事的本身就是技术性很强的职业,要在一次次循环往复的工作中,表达职业的内涵,这让我感到十分自豪”。

      在新冠肺炎疫情防控期间,虽然已经有足月的身孕,但面对科室人手不足的现状,黄敏华一如往常地穿梭在诊室里。提前看医生第二天的预约、提前准备用物、配合医生为患者做治疗,她轻快的步伐丝毫没有让人感觉到迟缓。门诊的同事们总会问:“小华,你有什么要我们帮忙的吗?”她总是笑着说:“不用了,不用了,你们别总把我当孕妇。”穿上厚厚的防护服、戴上闷不透风的面屏,挺着大大的肚子,但她没有请过一天假,也从未停止值夜班,还主动要求护长排夜班,让同事们大呼“了不起”!坚持到最后那一刻,上午还在上着班的她,下午宝宝发动了,在没有任何准备的情况下,穿着工作服就去生产了。谈起这段抗疫经历,她淡淡的说“没有什么,只是在特殊事情,做了一位医务工作者应该做的事”。

      护理工作是医院工作的重要组成部分,护理与医院的发展和人民群众的健康密切相关,每位患者的康复都有护士的一份努力与坚守。凭着对护士职业的挚爱和追求,黄敏华在平凡中默默地奉献,在实现自己人生价值的同时,也赢得了患者的广泛赞誉。为保障人民健康,提高医疗质量和服务水平,推进医院又快又好发展作出了积极地贡献。

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