她叫叶诗，是太阳集团0638开头的网址首页的一名90后护士。从事护理工作，对叶诗来说，是“爱的选择”，更是“爱的坚守”，工作近10年，她用真心对待每一位患者，以爱与责任守护生命健康。

她仁心仁术，给患者最贴心服务

2013年她进入太阳集团0638开头的网址首页从事口腔科的护理工作。作为一名90后，她有着年轻人的冲劲、朝气和活力。她认真虚心地向每一位同事学习，并将自己对于工作的热情带到科室中。

叶诗对工作十分细致、认真负责，她耐心的与患者进行沟通，了解患者当前所需，与患者像朋友般交流。有一次，一位60多岁的大伯牙齿松动需要拔牙，她在为大伯进行治疗前检查时，发现他的血压竟然高达180/110 mm Hg，属于拔牙禁忌症。得知不能拔牙时，大伯情绪激动起来，声音立马提高了好几度。他质问医生，牙齿已经如此松动了，为什么不给他拔牙？还说自己都可以拔出来。随着他情绪的失控，诊室气氛紧张起来。见此情形，叶诗首先端来一杯温水，微笑着递给大伯，然后耐心的陪在大伯身边，和声细语的跟他解释道：“高血压属于拔牙禁忌症，在血压高的情况下拔牙会出现严重的疼痛，而疼痛会导致神经紧张，这种情况往往会引发大出血，严重者有可能会造成脑出血等现象，等您血压恢复至正常水平，就可以拔牙了。医生是为您好、对您负责……”，慢慢地，大伯的情绪稳定了下来。叶诗还建议大伯，要尽快到内科先检查一下血压高的原因，积极治疗。但大伯不以为然，他离开后，叶诗一直没有忘记这事，始终关注着大伯的复诊情况，两周后她打电话给大伯发现他依然没有到内科就诊，便每天利用自己的休息时间不厌其烦的给大伯打电话，详细地讲解高血压的危害，督促他尽快到医院就诊。终于在连续打了一周的电话后，大伯去医院就诊并遵照医嘱开始规范治疗，血压很快降下来了，拔牙后大伯说：“牙终于不疼了，一定遵从您们的医嘱，按时复诊镶牙，早点吃上想吃的美食”。大伯和家人非常感谢叶护士的关心和帮助，全家人一同来到医院向她表达感激：“叶护士不仅仅业务水平高，更难得是她有一颗关心患者的爱心，我们一家人都被她这种当患者为亲人的态度感动了，谢谢您！”她凭借自己的专业知识和敏锐的观察力救治患者，既得到了患者对她个人能力和医院技术水平的肯定，也实现了自己的个人价值。

她坚守初心，是患者的“温度天使”

 “我认为我们现在的护理服务的新名词应该叫温度天使，温暖别人，热爱工作，做一个有温度的人。”这是在为新入职的护士开展岗位培训时，叶诗经常说的一句话。

护理工作虽然重复而又繁琐，但她从不敢有一丝懈怠，她深知只有在平时的工作中把患者放在首位，真心的付出才能让患者感到温馨和暖心。之前，一位老奶奶因牙疼前来就诊。因为儿女都不在身边，老人只得一个人拄着拐杖来到医院就诊。了解到这一情况后，她热心地帮助老人就诊，忙前忙后，尽自己所能为老人一次安排多位专家诊疗，减少老人就诊次数。同时在每次治疗前，她都会给老人打电话提醒。热情的服务让老人感动不已，并一再说：“叶护士比我女儿还贴心！”不仅对老人如此热心，而且对每一个患者她都细心留意他们诊疗的情绪，在他们紧张时，给他们递上减压球，并耐心地在一旁做好解释工作。

在她看来，从“心”出发、语“魅”无穷、借“力”发挥、察言观色，是她总结出来的提高患者满意度的“四要素”。她秉承“以患者为中心”的理念，不论从服务还是技术上都赢得了广大患者的高度赞誉。亲切的问候、每次治疗后耐心的口腔卫生宣教、及时有效的电话回访等等，正是这些温馨的提示和周到的服务，拉近了护患之间的距离。

口腔科，最让医护头疼的当属小朋友看牙了，出于对治疗的恐惧，许多小朋友一进入口腔科，就是大型“翻车现场”：看到白大褂撒腿就跑；哭天喊地；咬牙不松口……但只要她在，问题就总能迎刃而解。在叶诗看来，能帮助小朋友战胜看牙恐惧症的秘密武器，除了讲不完的故事，还有同理心和共情感。“只有体谅孩子的情绪，站在他的角度上理解他，才能找到帮他战胜恐惧，配合治疗的方法。”原来，她在工作中总结出一套对待小朋友治疗的秘诀：动画片是她与患儿之间的“通关密语”。首先她会第一时间问孩子的妈妈，孩子最喜欢什么？如果说是奥特曼等动漫角色，她就会当即模仿一段奥特曼的标志性动作，再给看动画片分散小朋友的注意力，孩子很快就会放松戒备心理，和小朋友们打成一片。然后，她会循序渐进的告诉小朋友，“你的牙齿里有虫虫在咬你，我们要在你的牙齿里抓虫子，抓完了姐姐还会奖励一个奥特曼贴纸哦！而且还会拍照给老师看，说你补牙很棒的，我们给别的小朋友做个榜样好不好啊？”不同的小朋友运用不同的方式进行指导如何配合医生。每每遇到这样的场景，小朋友都能笑着、开心的配合完成治疗，她的方式，让医生、家长、孩子们都特别满意，患者的赞誉纷至沓来，她就是那个“温度天使”，让医疗充满温度。

左传里有这么一句话：“宾至如归；无宁灾患；不畏寇盗；而亦不患燥湿。”在叶诗看来，护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单又平凡的爱，她爱着每一位护理过的患者，同样也从患者及家属那里得到了很多爱。护理不仅仅是一份工作，更是一份事业，这份事业让她更加明白珍惜的意义，也更加懂得肩负的责任和使命。

以爱与责任，用生命守护生命。关心、关爱每一位患者，为其提供细致周到的护理服务，这是她的初心，更是她的坚守，她始终在自己平凡的工作岗位上，做一名“温暖天使”，为患者有一个舒适的就诊环境做出努力与贡献。